北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员2751：好评
酒店服务很到位，往返机场都有车接送，屋子大小合适，大床非常舒服，虽说感觉上总体不到四星の标准，但也算比较满意*
diana：好评
半夜两点到的酒店，到了酒店那边说查不到订单，我们订的房型已经没有了。很郁闷，最后打电话给艺龙，给我们补了这个房型，赔付了差价。虽然大半夜的折腾了很久，但是网站这边负责的态度很满意。房间很干净，设施也很好，大概是我目前住过机场附近最好的吧。推荐。
丫*：好评
房间挺干净的，离航站楼挺近的，卫生做的很干净，值得入住