8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2751：好评
酒店服务很到位，往返机场都有车接送，屋子大小合适，大床非常舒服，虽说感觉上总体不到四星の标准，但也算比较满意*
diana：好评
半夜两点到的酒店，到了酒店那边说查不到订单，我们订的房型已经没有了。很郁闷，最后打电话给艺龙，给我们补了这个房型，赔付了差价。虽然大半夜的折腾了很久，但是网站这边负责的态度很满意。房间很干净，设施也很好，大概是我目前住过机场附近最好的吧。推荐。
丫*：好评
房间挺干净的，离航站楼挺近的，卫生做的很干净，值得入住